■開催日時：8月13日（木）16：00-17：30
■会場：ソフトバンクテクノロジーセミナールーム
東京都新宿区新宿6-27-30　新宿イーストサイドスクエア17F
■参加費用：ウェブ解析士正会員　2,000円（税込）
　　　　　　一般・ウェブ解析士無料会員　4,000円（税込）　　　
 
【講座費用について】
※カード決済はお申込み後、同時に行うようにお願いいたします。
※銀行振込はお申込み後、2日以内に行うようにお願いいたします。
■決済方法
・Paypal （クレジット決済）
・銀行振込
※領収書は当日受付時にお渡しいたします。

 
※お申込み後のキャンセルについて
開催日より2週間前（7/30午後6時）まではキャンセル・ご返金は可能です。
それ以降はご返金は承る事ができませんので、ご了承ください。
（ご返金については、振込手数料を差し引いた額での返金となります。）

 

セミナー概要

顧客のインサイトを理解し、新しいアイデアや企画につなげるためにアンケートの自由回答やコールセンターに寄せられる問合せ情報、さらには掲示板サイトのクチコミやソーシャルメディアまで、さまざまな顧客の声（定性情報）の活用ニーズが高まっています。
定量情報とは異なり、定性情報を効率よく業務に活用するための技術がテキストマイニングです。
本セミナーでは、数々の先進企業にて顧客の声活用プロジェクトや分析プロジェクトを実施してきた、テキストマイニング業界の第一人者である鈴村賢治が、ソーシャルメディア分析のノウハウや分析事例のほか、最新のテキストマイニングツールである「見える化エンジン」を用いた
技術動向について解説します。

 

講師プロフィール

鈴村賢治
株式会社プラスアルファ・コンサルティング　取締役
　
テキストマイニングによる顧客の声活用を専門とし各業界で日本を代表する先進企業におけるビッグデータの全社活用プロジェクトを多数経験。
強みとする分析力を活かした新しい顧客の声活用の企画からクライアント企業内での活用の定着支援、啓もう活動まで定評がある。
ソーシャルメディア活用にも精通し、リスニングからアクティブサポートまで知見も広い。
著書に「顧客の声マネジメント」（オーム出版、共著）がある。