WACA主催【「顧客行動デザイナー」オープンセミナー 購買行動を科学する「思わず買いたくなる」インサイトを見つけるためのノウハウ

"まずは考えてみてください。 金曜の夜、コンビニで「いつもより高いスイーツ」を買った本当の理由は？残業続きの1週間。大きな仕事をやっと終えた金曜の夜10時、帰り道のコンビニで、いつもより200円高いスイーツを手に取りました。「なぜ買ったの？」と聞くと、答えは「おいしそうだったから」、でも本当にそうでしょうか。

• A. 新商品で、味が気になったから
• B. 値段が高い方が、おいしいと思ったから
• C. 今週がんばった自分を、ちゃんとねぎらいたかったから

この"本当の理由"の見つけ方を、ぜひセミナーで学びにきてみてください！

クイズと同じことが、世の中のサービスでも起きています。お客様が口にする理由と、本当に選ばれている理由は違います。

人がモノを買うときの流れ

・本能的に求めていること（例：損をしたくない、認められたい）
【今置かれている状況】

• → 本人もうまく言葉にできない"本当の理由"（インサイト）
• → 「こうなりたい／こうはなりたくない」未来（ベネフィット）を求めて、買う

”人は本能でモノやサービスを購入し、後付けの理論で正当化します”

そしてその原理を知らないまま、商品をつくったり、広告を出したりしていないでしょうか。

• ▼ お客様のアンケートやインタビューをもとに、商品・サービスや広告を工夫した。それでも売れない
• ▼ なぜか自社の特徴ばかり語ってしまう。「もっと他に言い方があるはずなのに…」と感じている

どちらも、努力が足りないわけではありません。原因は2つです。

• ひとつ目。お客様が買う本当の理由は、本人に聞いても出てきません。出てくるのは、後から付けた”建前”だけです。本当の理由は、本人もうまく言葉にできないからです。
• ふたつ目。自社の特徴は、売る側の言葉です。お客様が知りたいのは商品の特徴ではなく、「それを買うと、自分がどうなれるのか」です。

この2つを解くカギが、事例でも見た「インサイト」と「ベネフィット」です。

ベネフィット＝お客様が求めている未来（「こうなりたい」「こうはなりたくない」） インサイト＝その未来を求める、本人もうまく言葉にできない"本当の理由"

人は、「こうなりたい自分」と「今の自分」の差を埋めるために、モノを買います。この2つを押さえると、「思わず買いたくなる」伝え方ができるようになります。

当日は、冒頭クイズの答え合わせから始めます。個人向けの商品にも、会社向けのサービスにも使えるこの仕組みを、身近な事例と図解でやさしく解説します。

人が買う本当の理由は、本人もうまく言葉にできない」

売れる・売れないを分けるのは、商品の良さでも、広告の量でもありません。

分かれ目は、お客様が「こうなりたい」と思っている未来（ベネフィット）と、その未来を求める"本当の理由"（インサイト）をつかみ、そこに応えられているかどうかです。

商品の良さをいくら並べても、お客様の心は動きません。逆に、本人も気づいていない「本当はこうなりたい」に一言で応えられれば、人は「思わず買いたくなる」のです。

本セミナーでは、次の4つを順番に解説します。

①インサイトってなに？ ── 人は「こうなりたい自分」と「今の自分」の差を埋めるために買う。その仕組みを、身近な例でつかむ

② なぜインサイトが必要なのか ── お客様に聞いても建前しか出てこず、ライバルと同じ答えにしかたどり着けない理由

③どうやって見つけるの？ ── 「本能的に求めていること」と「今置かれている状況」を重ねて、本当の理由を探すコツ

④ どう使うの？ ── 見つけた本当の理由をもとに、商品の特徴ではなく「こうなりたい未来」として伝え直す方法

難しい専門用語は使いません。個人向けの商品でも、会社向けのサービスでも使える考え方です。 図解を中心に、明日から活かせる考え方をお伝えしていきます。

その他・注意事項

• 講座はZoomを利用して行いますので当日までにご利用の端末にてご準備ください。
• 受講者に起因する接続不良などについては中断せずに講座を進めさせていただきますので予めご了承ください。
• コンピュータの動作やソフトウェアなどの動作不良に関するサポートは行いません。

今回はインサイト発見をより具体的に体感してもらうために、本セミナーは現在開講中の「顧客行動デザイナー認定講座」のエッセンスと最新のAI活用方法を体験いただく無料セミナーです。

「顧客行動研究会」にご登録頂いた方には、講座受講時に10%で受けられるクーポンをお送りいたします。なお、登録方法は当日お伝えいたします。

「AIで誰でもコンテンツを量産できるようになった時代に、なぜ売上を格段に上げることができないのか？」

膨大なコンテンツが1プロンプトで出力できるようになった時代にマーケターに一番求められる思考は何でしょうか？ それは他にない顧客の心理を読み解き、顧客を動かすためのコミュニケーション設計図を作る力です。

本講座では、データ分析を通して得た結果を行動心理、行動経済学の観点から解釈し、AIで顧客が動くコンテンツを作るまでの思考の型をインプットいただきます。

※「顧客行動デザイナー認定講座」は、AI時代の次世代マーケターに必須の「データから顧客を動かす戦略を設計する力」を体系的に習得できる、日本初の認定プログラムです。

通常特典（ご参加後にどなたでも受取可能）

・本登壇資料
・本セミナーのアーカイブ

2026年10月20日（火）18:00～19:30
※開場：17:50〜

配信形式：オンライン（Zoom）

一般社団法人ウェブ解析士協会

※個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照して頂き、内容に同意の上お申し込みください。

WACA開催講座の紹介

ウェブ解析士認定講座は、公式テキストに基づき講師との質疑応答や演習などを行います。講義は約2〜3時間。実務への理解を深め、さらに認定試験の対策にもなる講座です。オンライン学習システム（Moodle）の閲覧も可能です。

初級SNSマネージャー養成講座は、約380ページの公式テキストを元に演習形式でSNS運用を学びます。予習前提で進行するので、事前にテキストを読んでから受講しましょう。講座当日は講師に積極的に質問し理解を深め、認定試験に合格しましょう。

Google アナリティクス4講座では、GA4を活用してウェブサイトを良くしたい方向けに、見方・使い方だけでなく意義や実務での活用法を丁寧に解説します。データを元にレポートを提出していただき、合格者には修了書を発行します。

ウェブ広告マネージャー講座では、最新のデジタル広告戦略から実践的な広告運用技術までを学びます。知識だけでなく、実務でも通用する戦略設計力を身につけるカリキュラムを用意しました。講座の課題条件を満たしたら「ウェブ広告マネージャー」の資格認定証を発行します。